Esteban, un joven talento en el corazón del sistema

En Coverguard, estamos convencidos de que cada habilidad cuenta.
Al integrar aprendices en nuestros equipos, apostamos por el aprendizaje mutuo, la transmisión de conocimientos y la energía del terreno.
Estos perfiles en formación nos aportan una mirada nueva, ideas frescas y participan plenamente en nuestros proyectos.

Es el caso de Esteban, aprendiz de Ingeniero de Sistemas y Redes, quien desempeña un papel clave dentro de nuestro departamento de TI. Aquí comparte su experiencia, sus misiones y su visión de la formación en alternancia en Coverguard.

¿Cuáles son tus principales tareas como aprendiz de Ingeniero de Sistemas y Redes en Coverguard?

Como aprendiz de Ingeniero de Sistemas y Redes, mis misiones son a la vez variadas y esenciales para el buen funcionamiento de la empresa. Participo en la configuración, optimización y mantenimiento del sistema de información, lo que me permite comprender mejor la arquitectura global del SI y desarrollar mis competencias técnicas.

También gestiono el parque informático (puestos de trabajo, servidores, periféricos) así como la flota de teléfonos móviles, velando por su buen funcionamiento y su actualización regular. La ciberseguridad es también un eje fuerte de mi alternancia: contribuyo a reforzar los dispositivos de seguridad existentes para proteger los datos y los accesos.

Por último, brindo mucho soporte técnico a los colaboradores, tanto en Francia como a nivel internacional. Esto implica ser reactivo, pedagógico y riguroso en la resolución de incidentes. ¡Es muy formativo, ya que cada situación es diferente!

¿Cómo gestionas los plazos y las prioridades en tu día a día?

En mi día a día, aprendo a gestionar las prioridades en función del impacto de los incidentes o de las solicitudes. Un problema que bloquea a un usuario aislado no tiene el mismo nivel de criticidad que un incidente que afecta a un servicio completo o a toda la empresa. Me apoyo en esta lógica de evaluación para organizar mi jornada, reaccionar eficazmente y mantener una visión clara de las urgencias. El objetivo es siempre garantizar la continuidad del servicio manteniendo un enfoque estructurado y metódico.

¿Qué competencias se necesitan para ser aprendiz de Ingeniero de Sistemas y Redes?

Para evolucionar en este oficio, primero se necesita mucha paciencia y perseverancia: los problemas no siempre se resuelven rápidamente, y hay que saber mantenerse concentrado. Ser minucioso y organizado también es indispensable, sobre todo cuando se trabaja con infraestructuras críticas.

Y por supuesto, el trabajo en equipo es fundamental. Nunca se trabaja solo: hay que saber comunicar, compartir buenas prácticas y estar atento tanto a las necesidades de los usuarios como a las del equipo de TI.

Si fueras una herramienta de TI, ¿cuál serías y por qué?

Creo que sería un firewall: es una herramienta de protección, filtrado y vigilancia permanente. Está ahí para proteger los sistemas, a los usuarios y velar por la seguridad de toda la red. Me gusta esta idea de prevención y protección, es una forma de responsabilidad con la que me identifico.

¿Cuál es la misión de TI que más te ha marcado en Coverguard?

La misión que más me ha marcado fue la migración y actualización de nuestra herramienta de ticketing. Fue un proyecto estructurante que requería coordinación, rigor y una verdadera implicación. Me permitió comprender mejor la gestión de proyectos de TI, colaborar con diferentes departamentos y medir concretamente el impacto de un cambio así en la organización. ¡Ver la nueva herramienta en funcionamiento y saber que contribuí a ello fue realmente gratificante!

Con rigor, curiosidad y sentido del servicio, Esteban ilustra perfectamente lo que significa “Every Skill Matters” en Coverguard: cada talento, cada misión, cada trayectoria tiene su lugar en nuestro éxito colectivo.