Esteban, un giovane talento al cuore del sistema

In Coverguard, siamo convinti che ogni competenza conti.
Integrando apprendisti nei nostri team, puntiamo sull’apprendimento reciproco, la trasmissione delle conoscenze e l’energia sul campo.
Questi profili in formazione ci portano uno sguardo nuovo, idee fresche e partecipano pienamente ai nostri progetti.

È il caso di Esteban, apprendista Ingegnere di Sistemi e Reti, che svolge un ruolo chiave all’interno del nostro dipartimento IT. Qui condivide la sua esperienza, le sue missioni e la sua visione dell’apprendistato in Coverguard.

Quali sono i tuoi compiti principali come apprendista Ingegnere di Sistemi e Reti in Coverguard?

Come apprendista Ingegnere di Sistemi e Reti, le mie missioni sono allo stesso tempo varie ed essenziali per il buon funzionamento dell’azienda. Partecipo alla configurazione, ottimizzazione e manutenzione del sistema informativo, il che mi permette di comprendere meglio l’architettura globale del SI e sviluppare le mie competenze tecniche.

Gestisco inoltre il parco informatico (postazioni di lavoro, server, periferiche) così come la flotta di telefoni cellulari, assicurandomi del loro corretto funzionamento e del loro aggiornamento regolare. La cybersicurezza è anche un asse fondamentale del mio apprendistato: contribuisco a rafforzare i dispositivi di sicurezza esistenti per proteggere i dati e gli accessi.

Infine, fornisco molto supporto tecnico ai collaboratori, in Francia e a livello internazionale. Questo implica essere reattivo, pedagogico e rigoroso nella risoluzione degli incidenti. È molto formativo, perché ogni situazione è diversa!

Come gestisci le scadenze e le priorità nella vita quotidiana?

Nel mio quotidiano, imparo a gestire le priorità in funzione dell’impatto degli incidenti o delle richieste. Un problema che blocca un singolo utente non ha lo stesso livello di criticità di un incidente che colpisce un intero servizio o l’azienda nel suo insieme. Mi baso su questa logica di valutazione per organizzare la mia giornata, reagire in modo efficace e mantenere una visione chiara delle urgenze. L’obiettivo è sempre quello di garantire la continuità del servizio mantenendo un approccio strutturato e metodico.

Quali competenze servono per essere apprendista Ingegnere di Sistemi e Reti?

Per crescere in questa professione, ci vogliono innanzitutto molta pazienza e perseveranza: i problemi non si risolvono sempre rapidamente, e bisogna sapersi mantenere concentrati. Essere meticolosi e organizzati è inoltre indispensabile, soprattutto quando si lavora su infrastrutture critiche.

E naturalmente, il lavoro di squadra è fondamentale. Non si lavora mai da soli: bisogna saper comunicare, condividere le buone pratiche ed essere attenti sia ai bisogni degli utenti che a quelli del team IT.

Se fossi uno strumento IT, quale saresti e perché?

Penso che sarei un firewall: è uno strumento di protezione, filtraggio e vigilanza permanente. È lì per proteggere i sistemi, gli utenti e garantire la sicurezza dell’intera rete. Mi piace questa idea di prevenzione e protezione: è una forma di responsabilità che sento mia.

Qual è la missione IT che ti ha più colpito in Coverguard?

La missione che mi ha più colpito è stata la migrazione e l’aggiornamento del nostro strumento di ticketing. È stato un progetto strutturante che richiedeva coordinamento, rigore e un vero impegno. Mi ha permesso di comprendere meglio la gestione dei progetti IT, di collaborare con diversi reparti e di misurare concretamente l’impatto di un tale cambiamento sull’organizzazione. Vedere il nuovo strumento funzionare e sapere di avervi contribuito è stato davvero gratificante!

Con rigore, curiosità e senso del servizio, Esteban illustra perfettamente ciò che significa “Every Skill Matters” in Coverguard: ogni talento, ogni missione, ogni percorso ha il suo posto nel nostro successo collettivo.